一天，应邀拜访珠海行业前辈，来自他的肺腑之言来告诫后生们：“产品品质的稳定性是由离散度来决定。”那时，跟着接茬：“可扩而广之，人的优秀程度亦同样由离散度来衡量。”

　　离散度，是离散程度(Measures of Dispersion)之简称，亦可理解为“波动程度”。一种科学的统计方法和工具，常用于数据分析。演变为衡量产品品质稳定性的质量尺度和追求的目标，乃至经营管理之策略。

　　若用通俗易懂地话来解释则是：各(抽样产品)质量数据和平均值(或设定值)之间对比产生的波动(或游离)程度，用图表反映出来则称“离散带”。这样一来就变得很好理解和沟通了：“离散带”越窄，即表征产品品质波动性越小，稳定性越好;反之亦然。

　　关于离散度还有更全面和清晰的拓展和外延，譬如极差、平均差和标准差等等。在此，自知之明不再展开讨论，免得贻笑大方。

　　不过，可以提及的是离散度在品质管理方面有了最新的发展。那就是欧美著名跨国公司摩托罗拉发明，并在通用电气、戴尔、惠普、西门子、索尼、东芝等广泛使用的6σ(Sigma，西格玛)管理方法和工具。从最初用来描述在实现质量改进时的目标和过程，到后来成为成为一种提高企业业绩与竞争力的管理模式。

　　六西格玛指换算为百万分之3.4的错误/缺陷率的流程变化(六个标准偏差)尺度。即如果企业达到6西格玛，就几近完美地达成顾客要求，在一百万个机会里，只有3.4个瑕疵。而一般企业的瑕疵率大约是3到4个西格玛，以4西格玛而言，相当于每一百万个机会里，有6210次误差。

　　品质追求无止境。就算是达到了在一百万个机会里只有3.4个瑕疵的6σ水平，但那个瑕疵对于用户就是百分之百，尤其是医药、食品和安全等行业。

　　为了实现更小的离散度，企业管理人员们得从影响产品品质的“人(员)、机(器)、(物)料、法(制度)、环(境)”等方面下苦功夫。务求使每种干扰品质稳定性的因素有所管控，使每一个影响因子趋于稳定，也就是努力使质量数据波动的离散带愈窄愈好。

　　看起来，品质影响“五要素”除了“人”，其他四样较之容易实现管控。这样，“产品就是人品”的成立似乎是自然而然的事了。因为“人”是主要且关键因素，而干扰每个人的工作品质稳定发挥的因素又各自不同、千奇百怪、变幻迁流和难以捉摸。

　　难点落在了每个人工作品质的离散度控制上了，而工作和生活品质则跟每个人的身心息息相关。每一个起心动念都跟眼、耳、鼻、舌、身、意链接，随时可能被变幻的外境所扰动。离散度的控制就是摄受住这些干扰因素，这就是成了修身养性的人生大学问了。

　　古往今来，贤能达人们从不同角度和层面上身体力行、亲自实证后告诫后人入门之道：清净身、口、意三业;遵照行、住、坐、卧四威仪;孔夫子劝谏之四勿---非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言、非礼勿动;释家五戒十善八正道---五戒不杀生、不偷盗、不邪淫、不妄语、不饮酒;加上不绮语、不两舌、不恶口、不悭贪、不嗔恚、不邪见为十善;正见、正思维、正语、正业、正念、正精进、正命、正定乃八正道。还有曾氏之三省---为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?

　　凡此种种，无非是圣人君子们苦心教导凡夫俗子们摄受住各种外界境遇的骚扰，让身心清净下来。在正知正见的指引下，让思想和念头趋于稳定的离散带中。这样，每个人的生命和工作品质才能有更好的保证。

　　实在要用最流行的词语那就是“自我管理”或者“自律”，内心强烈要求自己将生活、工作和运动等等良好习惯固化下来。为生命的稳定乃至精彩绽放提供精、气、神的能源保障。

　　换言之，生命的品质就是各种习惯综合成就的。而，那些好习惯恰恰就是排除了生命和工作品质不稳定的因素;等同于产品品质保证中的“法”要素，即良好的工艺系统和流程。

　　但凡在某个领域取得一定成就的高人们，毋庸置疑肯定拥有很多良好习惯，作家如村上春树君、漫画家如蔡志忠先生、童话作家郑渊洁先生、企业家王石先生…

　　也让我们将目光投向大洋彼岸的美国NBA赛场，来看看那些职业球员精英代表是如何来保证球场上乘表现的离散度的，是为论述的佐证和论据。

　　作为96黄金一代的代表人物之一的科比，大家再也熟悉不过了。科比是NBA最好的得分手之一，突破、投篮、罚球、三分球他都驾轻就熟，几乎没有进攻盲区，单场比赛81分的个人纪录就有力的证明了这一点。除了疯狂的得分外，科比的组织能力也很出众，经常担任球队进攻的第一发起人。另外科比还是联盟中最好的防守人之一，贴身防守非常具有压迫性。

　　那句名言问句也是耳熟能详的：“你知道洛杉矶每天早上四点钟是什么样子吗?”

　　他的自我解答是：“因为我是每天凌晨4点起床的，这需要毅力。早上4点正是睡得最舒服、床铺最温暖的时候，但你需要爬起来去训练!你必须有足够的毅力，才能把你从床上拉起来去做这些事!这是挑战自己，并将自己变得更强的方式。”

　　“每天洛杉矶早上四点仍然在黑暗中，我就起床行走在黑暗的洛杉矶街道上。一天过去了，洛杉矶的黑暗没有丝毫改变;两天过去了，黑暗依然没有半点改变;十多年过去了，洛杉矶街道早上四点的黑暗仍然没有改变，但我却已变成了肌肉强健，有体能、有力量，有着很高投篮命中率的运动员。”这是日复一日、年复一年、十年磨一剑般的修行。目的是将运动技能和水平稳定在高位，并将离散程度控制在很小范围内发挥。

　　科比说，他的成功完全出于他的勤奋，当大多数人都还在睡梦中时，他已出现在湖人队训练房了。自从他进NBA以来，从早晨四点起床练球，每天都要投进1000球才算结束。

　　再回过头再看看同期另一位代表人物之一雷阿伦。阿伦的职业生涯已经相当成功。在其他96年黄金一代成员，例如科比、纳什饱受伤病困扰的时候，阿伦却依然保持一副健康的身躯。对此，阿伦解密道，“合理的饮食，充足的睡眠很重要，这些要跟日常保持锻炼结合起来。”

　　另外，“不喝酒也是我能打18个赛季重要的原因。现在很多年轻球员都是一夜暴富，他们不懂得生涯早期的自律对自己以后会有很大帮助。我很庆幸，自己不喝酒。”

　　汗水浸透了球衣，150个不同角度的投篮，不断的半场折返跑……如此大运动量的训练，已经成为雷阿伦在比赛开始前的“规定动作”。而正是这些努力，让身体迅速找到了比赛的节奏，让肌肉不断的记忆投篮的动作，雷阿伦的那些伟大关键球，也正是这些日积月累的艰苦训练堆砌而成……

　　“翩翩君子雷·阿伦，绝命三分销人魂!”雷阿伦对此的注解是：这是经过了大量的刻苦训练的存款后，迎来的取现的那一刻。雷阿伦说到，“关于此事我们谈论了两个小时，大家都来看我们打球，当陷入困境、退无可退的时候，你爆发了。但大部分的原因，是源自你每天的大量训练。”

　　雷阿伦目前已经投进了创NBA纪录的3344个三分球，其中371个来自季后赛，而他还在继续刷新这一纪录，并且继续用大心脏的投篮帮助球队获胜。热火两个赛季前，对雷阿伦的苦苦追求，看起来是那么的明智。

　　不过雷阿伦将这些伟大进球看得很淡，保持一个平常心才能一直投中那些压力巨大的关键期。“我不认为那是什么伟大的时刻，在我眼中只是平常而已，我所经历过的上百万次的平常机会。在那样的情况下，你只需要做你平常做的事情，出现在你应该出现的位置，依靠你经年累月刻苦训练的积累，将球投出去，最坏的结果也无非是球打铁而归。”

　　篮球如此、网球如此、足球亦如此;写作如此、漫画如此、工作亦如此。想法设法将身心状态调整到稳定的离散带中，从而保证时时刻刻、在在处处、无过无不过、恰到好处的上佳表现。

　　优秀是自我要求和管理出来的，如能将水平发挥的离散度控制在很小范围内、并在高位持续稳定运行，那么您当然就是卓越人杰了。